Los nuevos carritos inteligentes prometen cambiar la forma de hacer las compras en el supermercado

Innovadores dispositivos con sensores y conectividad permiten optimizar compras, agilizar pagos y personalizar sugerencias al consumidor.

La incorporación de nuevas tecnologías continúa modificando la experiencia de compra en los supermercados. A las plataformas de comercio electrónico, las aplicaciones móviles y los sistemas de autopago ahora se suma una nueva herramienta: los carritos inteligentes, un desarrollo que busca digitalizar el recorrido de los clientes dentro de las tiendas físicas.

Aunque las compras online crecieron de forma sostenida en los últimos años y permiten recibir los productos directamente en el domicilio, una parte importante de los consumidores continúa eligiendo realizar sus compras de manera presencial. Entre los principales motivos se encuentran:

• La posibilidad de seleccionar personalmente los productos

• Comparar opciones en las góndolas

• Evitar los costos asociados al servicio de entrega

En ese contexto, las cadenas de supermercados y las empresas tecnológicas avanzan en soluciones destinadas a modernizar la experiencia de compra sin modificar el formato tradicioal de recorrer los pasillos del establecimiento.

Cómo se desbloquean los nuevos carritos con tecnología NFC y QR

Uno de los cambios previstos es la incorporación de carritos inteligentes que reemplazarán progresivamente a los modelos convencionales que requieren introducir una moneda para ser liberados.

Los nuevos dispositivos utilizan tecnologías como NFC (Near Field Communication) o códigos QR para desbloquearse. En ambos casos, el usuario deberá utilizar su teléfono celular para iniciar el uso del carrito.

El sistema NFC ya se encuentra presente en la mayoría de los teléfonos inteligentes y es el mismo que actualmente se utiliza para realizar pagos sin contacto, validar accesos o intercambiar información entre dispositivos compatibles.

En el caso de los códigos QR, el procedimiento consiste en escanear el código disponible en el carrito mediante una aplicación o la cámara del teléfono para habilitar su utilización.

El celular registra productos en tiempo real y permite pagar sin pasar por caja

La conexión entre el teléfono móvil y el carrito permitirá incorporar nuevas funciones durante el recorrido por el supermercado.

Cada vez que el cliente agregue un producto al carrito, el sistema podrá registrarlo automáticamente. De esta manera, la compra se irá cargando en tiempo real dentro de la aplicación vinculada al dispositivo.

Este procedimiento abre la posibilidad de que el consumidor pueda visualizar en todo momento el detalle de los artículos seleccionados, controlar el monto acumulado y, en aquellos supermercados que implementen esta modalidad, completar el pago directamente desde el celular.

En caso de que esta funcionalidad se adopte de forma masiva, parte del proceso de paso por las cajas tradicionales podría reducirse o eliminarse, ya que el pago se efectuaría antes de abandonar el establecimiento.

Este modelo forma parte de las estrategias de automatización que distintas compañías vienen desarrollando para reducir tiempos de espera y agilizar la experiencia de compra.

Además del registro automático de productos, algunos modelos incorporan herramientas basadas en Inteligencia Artificial (IA).

Estas tecnologías permiten que el carrito disponga de una pantalla desde la cual se muestran distintas funciones durante la compra.

Entre ellas se encuentran:

• Recomendaciones de productos relacionadas con los artículos que el cliente ya seleccionó

• Sugerencias de ingredientes complementarios

• Propuestas de recetas elaboradas a partir de los alimentos incorporados al carrito.

  
  

  El objetivo es que la información se actualice a medida que avanza el recorrido por el supermercado, utilizando algoritmos capaces de analizar el contenido de la compra en tiempo real.

Fuente: Ipro.